mimbarumum.co.id – BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan transformasi digital guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta. Melalui pembaruan sistem antrean online yang berlaku sejak 1 April 2026, kini peserta dapat mengakses layanan klaim dengan lebih mudah, praktis, dan terencana tanpa harus datang lebih awal untuk mendapatkan nomor antrean di kantor cabang.
Inovasi ini turut diimplementasikan oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa sebagai bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin modern, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.
Melalui platform Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik), peserta dapat mengajukan klaim sekaligus menentukan metode pelayanan sesuai kebutuhan, baik melalui layanan video call maupun datang langsung ke kantor cabang.
Khusus bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem antrean online akan memberikan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan. Dengan demikian, peserta dapat mengatur waktu kedatangan secara lebih efektif tanpa harus menghabiskan waktu berjam-jam menunggu antrean.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa, Eriadi, menyampaikan bahwa transformasi digital ini merupakan salah satu upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk terus meningkatkan kemudahan akses pelayanan bagi seluruh peserta.
“Melalui pembaruan sistem antrean online ini, kami ingin memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan nyaman. Peserta tidak perlu lagi datang terlalu pagi untuk mendapatkan nomor antrean. Cukup melakukan pendaftaran secara online, memilih metode layanan, dan datang sesuai jadwal yang telah ditentukan,” ujar Eriadi.
Menurutnya, pemanfaatan layanan digital juga menjadi langkah penting dalam meningkatkan efisiensi pelayanan sekaligus memberikan kepastian waktu bagi peserta, sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan tanpa harus mengganggu aktivitas pekerjaan maupun kegiatan sehari-hari.
Eriadi juga mengimbau seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan, khususnya di wilayah Kota Langsa dan sekitarnya, untuk mulai memanfaatkan kanal layanan digital yang telah disediakan.
“Kami mengajak seluruh peserta untuk memanfaatkan Lapak Asik. Layanan ini dapat diakses kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone, sehingga proses pengajuan klaim menjadi lebih praktis. Kami berharap masyarakat semakin familiar dengan layanan digital BPJS Ketenagakerjaan,” tambahnya.
Cara Mengajukan Klaim Melalui Lapak Asik
Lapak Asik merupakan platform layanan digital BPJS Ketenagakerjaan yang memungkinkan peserta mengajukan klaim manfaat tanpa harus selalu datang langsung ke kantor cabang. Selain pengajuan klaim, platform ini juga dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi program, mengajukan pertanyaan, serta menyampaikan pengaduan terkait jaminan sosial ketenagakerjaan.
Bagi peserta yang ingin mengajukan klaim, berikut tahapan yang dapat dilakukan:
1. Mengakses laman resmi Lapak Asik melalui https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id.
2. Mengisi data pengajuan klaim, seperti Nomor Kartu Peserta Jamsostek (KPJ), Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, alamat email, dan data lainnya yang diperlukan.
3. Melengkapi data tambahan, termasuk nomor telepon dan nomor rekening.
4. Mengunggah dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, serta dokumen pendukung lainnya sesuai jenis klaim yang diajukan.
5. Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan memperoleh barcode antrean dan informasi jadwal atau estimasi waktu pelayanan melalui kanal komunikasi yang terdaftar.
6.
Melalui Lapak Asik, peserta dapat mengakses layanan pengajuan klaim berbagai program sesuai ketentuan dan kanal pelayanan yang tersedia, termasuk Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM).
Terus Berinovasi, Hadirkan Pelayanan yang Lebih Mudah
Eriadi menegaskan bahwa digitalisasi pelayanan bukan sekadar mengikuti perkembangan teknologi, melainkan merupakan bagian dari upaya BPJS Ketenagakerjaan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat.
Kemudahan akses, transparansi proses, serta kepastian waktu pelayanan diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan peserta terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan.
Ke depan, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Langsa akan terus mengoptimalkan pemanfaatan berbagai kanal layanan digital sekaligus memastikan peserta tetap memperoleh pendampingan dan informasi yang dibutuhkan dalam setiap proses pelayanan.
Dengan semangat transformasi digital, BPJS Ketenagakerjaan berkomitmen memberikan pelayanan terbaik agar setiap pekerja dapat mengakses hak dan manfaat jaminan sosial ketenagakerjaan secara lebih mudah, cepat, dan nyaman.
Reporter : Siti Amelia