mimbarumum.co.id – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), melalui brand Tri, kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan meresmikan 3Store terbaru di Gedung Indosat, Jalan Perintis Kemerdekaan, Medan, Rabu (20/8/2025).
Gerai ini mengusung konsep modern yang menarik bagi kalangan anak muda, dirancang sebagai ruang interaksi yang segar, menyenangkan, dan digital, sejalan dengan perubahan gaya hidup masyarakat saat ini.
Agus Sulistio, EVP – Head of Circle Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan Indosat selalu berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan di Sumatera Utara, khususnya di Medan.
“Dengan hadirnya 3Store Medan Perintis, pelanggan Tri dapat lebih mudah mengakses layanan tatap muka dan merasakan pengalaman yang lebih dekat bersama kami,” jelas dia.
3Store Medan Perintis hadir dengan desain industrial yang terbuka, stylish, dan interaktif. Selain berfungsi sebagai pusat distribusi resmi brand Tri, gerai ini juga menawarkan pengalaman digital lifestyle melalui layanan edukasi produk, showcase teknologi, serta ruang interaksi langsung dengan 3Agent.
Berbagai layanan yang tersedia di gerai ini mencakup pembelian produk data Tri yang kompetitif dan hemat, upgrade kartu ke e-SIM, migrasi SIM Card 4G, penggantian kartu rusak, registrasi prabayar, hingga penanganan keluhan pelanggan.
Selain itu, 3Store juga memperkenalkan 3Digibox, vending machine digital yang memungkinkan pelanggan melakukan berbagai layanan secara mandiri, seperti pembelian paket data, aktivasi nomor baru, pembayaran PPOB, dan akses informasi produk terbaru melalui QR Code.
“Lebih dari 90% pelanggan Tri merupakan generasi milenial. Oleh karena itu, melalui 3Store ini, kami tidak hanya menjual produk, tetapi juga ingin menyampaikan pesan bahwa teknologi harus terasa inklusif, dekat, dan menyenangkan,” tambah Agus.
Sebagai bentuk apresiasi khusus pada periode peluncuran, pelanggan yang melakukan transaksi minimal Rp100.000 di 3Store Medan Perintis antara 18 Agustus hingga 18 September 2025 berkesempatan mendapatkan merchandise spesial selama persediaan masih ada.
Sebelumnya, Tri telah membuka 3Store di Plaza Medan Fair sejak 2019. Kehadiran 3Store baru ini merupakan respons terhadap kebutuhan layanan yang semakin berkembang, sekaligus wujud nyata dari komitmen untuk memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan.
“Di era digital, inovasi adalah kunci untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami bangga meluncurkan 3Store Medan Perintis dan mengundang seluruh pelanggan untuk merasakan layanan inovatif serta berinteraksi langsung dengan teknologi terkini. Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan dengan mendengarkan masukan berharga dari pelanggan,” tutup Agus.
Dengan peluncuran 3Store Medan Perintis, Indosat kini memiliki 10 gerai 3Store yang tersebar di berbagai kota di Sumatera, termasuk Bengkulu, Banda Aceh, Medan Plaza Fair, Padang, Pekanbaru, Batam, Jambi, Palembang, dan Lampung.
Ke depan, Indosat berencana untuk terus memperluas jangkauan 3Store agar semakin dekat dengan pelanggan di berbagai wilayah.
Reporter : Siti Amelia
