mimbarumum.co.id — BPJS Ketenagakerjaan Cabang Langsa menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan yang prima, mudah diakses, transparan, dan aman bagi peserta dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Langsa, Eriadi, mengatakan peringatan Harpelnas bukan sekadar agenda tahunan, melainkan pengingat bagi seluruh insan BPJS Ketenagakerjaan untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.
“Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami ingin menegaskan bahwa peserta merupakan bagian penting dari setiap upaya peningkatan pelayanan BPJS Ketenagakerjaan. Kami terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, nyaman, transparan, dan memberikan rasa aman bagi seluruh peserta,” ujar Eriadi.
Kegiatan yang dilaksanakan pada Jumat, 4 September 2026, tersebut menjadi momentum bagi BPJS Ketenagakerjaan Langsa untuk mempererat hubungan dengan peserta sekaligus memperkuat budaya pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat.
Menurut Eriadi, kepercayaan peserta harus dijaga melalui pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas. Setiap peserta berhak memperoleh informasi yang jelas, proses pelayanan sesuai ketentuan, serta kemudahan dalam mengakses hak-haknya sebagai peserta jaminan sosial ketenagakerjaan.
Kegiatan pada Hari Pelanggan Nasional antara lain Customer Experience Day, berupa pelayanan dan pendampingan khusus kepada peserta di Kantor Cabang; edukasi dan pendampingan aktivasi aplikasi JMO (Jamsostek Mobile); sosialisasi manfaat program BPJS Ketenagakerjaan sekaligus perluasan kepesertaan; kegiatan jemput bola melalui Grebek Pasar di belakang Lapangan Merdeka Langsa; serta Showcase Produk PEKA, yaitu kegiatan yang menampilkan hasil usaha penerima manfaat program pemberdayaan ekonomi.
Peserta Diimbau Menggunakan Kanal Resmi
Dalam pengajuan klaim, khususnya Jaminan Hari Tua (JHT), BPJS Ketenagakerjaan Langsa mengedukasi peserta agar memanfaatkan kanal pelayanan resmi yang tersedia. Peserta dapat mengakses layanan melalui aplikasi Jamsostek Mobile (JMO), Lapak Asik, maupun datang langsung ke kantor cabang sesuai kebutuhan dan ketentuan yang berlaku.
Melalui kanal resmi tersebut, pengajuan klaim dapat dilakukan secara mandiri tanpa menggunakan jasa perantara atau calo. Selain tidak memerlukan biaya jasa calo, pengurusan secara mandiri juga membantu peserta menjaga keamanan informasi pribadi serta mengurangi risiko penyalahgunaan dokumen dan data kepesertaan.
“Kami mengimbau seluruh peserta agar tidak menggunakan jasa calo dalam mengurus klaim JHT. Ikuti prosedur resmi yang telah ditetapkan dan pastikan seluruh informasi diperoleh melalui kanal komunikasi resmi BPJS Ketenagakerjaan. Apabila mengalami kendala, peserta dapat meminta bantuan langsung kepada petugas kami,” tambah Eriadi.
Lindungi Data Pribadi dan Informasi Rekening
Perlindungan data peserta menjadi perhatian penting, terutama dalam proses pengajuan klaim JHT. Data kepesertaan, identitas pribadi, dan informasi rekening merupakan informasi yang harus dijaga kerahasiaannya.
Peserta diimbau untuk tidak membagikan kata sandi, kode OTP, maupun informasi pribadi kepada pihak yang tidak berwenang. Peserta juga perlu memastikan pengajuan klaim dilakukan melalui kanal resmi, menggunakan dokumen yang benar, serta memeriksa kembali informasi yang disampaikan selama proses pelayanan.
Langkah tersebut penting untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan data yang dapat merugikan peserta.
Manfaatkan Layanan Digital JMO
Sebagai bagian dari transformasi layanan digital, aplikasi JMO menyediakan berbagai kemudahan, seperti pengecekan saldo JHT, informasi kepesertaan, serta fasilitas pengajuan klaim sesuai persyaratan yang berlaku.
Pemanfaatan layanan digital diharapkan membantu peserta mengakses informasi dan layanan secara lebih praktis tanpa harus selalu datang ke kantor cabang.
Perkuat Kepercayaan Masyarakat
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Langsa berharap dapat terus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan program jaminan sosial ketenagakerjaan.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan, kemudahan akses layanan, serta perlindungan data peserta.
BPJS Ketenagakerjaan mengajak seluruh pekerja dan masyarakat untuk memastikan diri telah terdaftar sebagai peserta, memahami manfaat program yang dimiliki, serta memanfaatkan layanan resmi yang tersedia. Dengan demikian, perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan dapat dirasakan secara optimal oleh pekerja dan keluarganya.
Reporter : Siti Amelia
