mimbarumum.co.id – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan menyiapkan layanan khusus untuk mempermudah prosedur pelayanan kesehatan terhadap peserta JKN-KIS yang akan menempuh perjalanan mudik lebaran.
“Peserta dapat mengunjungi fasilitas kesehatan tingkat pertama dimana saja, meskipun tidak terdaftar di FKTP itu,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Padangsidempuan, Lenny Marlina melalui Kabid SDM Umum dan Komunikasi Publik, Amri Pohan, Senin (27/5/19) di Padangsidempuan.
Layanan kesehatan tersebut bisa diperoleh peserta di FKTP yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Untuk mengetahui daftar FKTP tersebut, peserta JKN-KIS dapat melihatnya di aplikasi Mudik BPJS Kesehatan.
Lanjut Amri, apabila tidak terdapat FKTP yang dapat memberikan pelayanan saat libur lebaran di wilayah tersebut, atau peserta membutuhkan pelayanan di luar jam buka layanan FKTP, maka peserta dapat dilayani di IGD rumah sakit terdekat untuk mendapatkan pelayanan medis dasar.
“Pada kondisi gawat darurat, seluruh fasilitas kesehatan baik tingkat pertama maupun lanjutan wajib memberikan pelayanan penanganan pertama kepada peserta JKN-KIS,” paparnya.
Dia menambahkan, selama peserta JKN-KIS mengikuti prosedur dan ketentuan yang berlaku serta tindakan medis yang diperolehnya berdasarkan indikasi medis, maka akan dijamin dan dilayani.
“Fasilitas kesehatan juga tidak diperkenankan menarik iuran biaya dari peserta,” tegas Amri sembari menyebutkan program “Mudik Nyaman bersama BPJS Kesehatan” itu berlaku mulai tanggal 29 Mei hingga 13 Juni 2019.
Amri menegaskan, pelayanan kesehatan tersebut hanya berlaku bagi peserta JKN-KIS yang status kepesertaannya masih aktif. Oleh karenanya, ia meminta para peserta JKN-KIS disiplin dalam membayar iuran khususnya peserta yang sedang mudik.
“Peserta juga harus selalu membawa kartu JKN-KISnya,” ucapnya dalam konferensi pers yang digelar di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Padangsidempuan, Senin (27/5/19).
Peserta JKN-KISm tambahnya dapat mengecek status kepesertaan dan melihat riwayat tagihan atau pembayaran iuran JKN-KIS melalui aplikasi Mobile JKN.
“Selain itu, kami juga mengembangkan aplikasi Mudik BPJS Kesehatan yang dapat di-download secara gratis di Playstore dan Appstore,” paparnya.
Aplikasi tersebut menyediakan telepon penting, alamat kantor BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan, tanya jawab BPJS Kesehatan, info BPJS Kesehatan, tips BPJS Kesehatan, lokasi-lokasi penting, serta media sosial BPJS Kesehatan.
Pada bagian lain, Amri Pohan menjelaskan tentang jam layanan Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota BPJS Kesehatan. Layanan khusus bagi peserta JKN-KIS disediakan mulai tanggal 3, 4, dan 7 Juni 2019 mulai pukul 08.00 – 12.00 waktu setempat.
Peserta bisa melakukan pendaftaran bayi baru lahir (khusus bagi peserta Pekerja Penerima Upah/PPU dan Penerima Bantuan Iuran/PBI), pencetakan kartu bayi baru lahir, perbaikan data dan pencetakan kartu peserta PBI yang sedang dirawat inap, re-aktivasi anak PPU berusia di atas 21 tahun yang masih kuliah dan sedang dirawat inap, dan penanganan pengaduan yang membutuhkan solusi segera.
“Saat ini kita telah kembangkan fitur aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP) di rumah sakit untuk pendaftaran bayi baru lahir peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) dan perhitungan denda layanan,” ucapnya.
Aplikasi itu memungkinkan peserta tidak perlu datang ke Kantor BPJS Kesehatan, namun tetap dapat menghubungi BPJS Kesehatan melalui Care Center 1500 400 yang beroperasi 24 jam termasuk hari minggu dan libur.
“Selama masa libur lebaran kami juga membuka layanan khusus di rumah sakit melalui Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) rumah sakit, yang meliputi pendaftaran bayi baru lahir bagi peserta segmen mandiri, perhitungan denda layanan, dan penanganan pengaduan di rumah sakit, baik yang terkait dengan pelayanan rumah sakit maupun pengaduan yang perlu dieskalasi ke BPJS Kesehatan karena membutuhkan solusi segera,” terang Amri.(zal)